Загалом мій досвід спілкування з медичним персоналом клініки був переважно позитивним — співробітники були дружелюбні та готові допомогти.
Однак у післяопераційний період виникла неприємна ситуація, повʼязана із супроводом, яка викликала в мене запитання. Особливо мене насторожило, що під час транспортування після операції медичний персонал не був чітко ідентифікований, і мої зауваження з цього приводу не були взяті до уваги.
Також керівництво допускає неналежну поведінку персоналу щодо пацієнтів та їхніх родичів. На мою думку, транспортування пацієнтів після наркозу, коли вони перебувають у вразливому стані, без чіткої ідентифікації співробітників є проблемним. Відсутність ідентифікації означає відсутність відповідальності, що в медичному закладі неприпустимо.
Я хочу від щирого серця висловити величезну та щиру подяку.
Моя донька була онкологічним пацієнтом і проходила хіміотерапію та терапію антитілами. Протягом цього важкого періоду нас супроводжували з винятковою медичною та людською увагою.
Особлива подяка старшим лікарям, особливо доктору Циммерману та всій лікарській команді. Вони завжди були поруч з моєю донькою, навіть у вихідні та свята, завжди доступні, залучені та з великим співчуттям. Ми ніколи не почувалися залишеними.
Також хочу особливо відзначити медперсонал онкологічної амбулаторії. Медсестри були завжди добрі, професійні, терплячі та компетентні. Видно, що вони виконують свою роботу із серцем і відповідальністю.
Завдяки відмінному лікуванню, професійним рішенням і людській підтримці моя донька перемогла рак. Ми безмежно вдячні. Будь ласка, передайте цю подяку всій команді — ви робите величезну роботу, професійно і по-людськи.
Хочу подякувати всій команді міського клінічного центру Золінгена, особливо панові Хайдеру з хірургії. Із самого початку я почувалася в надійних руках. Він детально все пояснював, був спокійний і професійний, що дало мені впевненість у складній ситуації.
Він завжди реагував на мої скарги і давав відчуття, що мене дійсно чують і сприймають серйозно. Також медичний персонал був уважним і дружелюбним. Я дуже вдячна за турботу і можу повністю рекомендувати хірургічне відділення та пана Хайдера.
Відділення ведення вагітності було чудовим. Лікарі, акушерки та медсестри були дуже добрими, професійними та підтримуючими. Я щиро ціную турботу, яку отримую. Через мою серйозну ситуацію мене перевели до іншої лікарні. У новій лікарні, куди мене перевели, виявився найгірший сестринський персонал, з яким я будь-коли стикалася в житті. Можливо, це тому, що я африканка. Їм немає до мене діла, і вони мене не слухають. Я б хотіла повернутися до лікарні Золінген.
Я свідомо обрав цю клініку, тому що тут застосовується сучасна програма Fast-Track. Принципи схожі на ERAS: прискорена мобілізація, структуровані процеси та щадне відновлення. Додатково для мене важливою була сертифікація DKZ. Близькість клініки також була перевагою для обстежень і подальшого спостереження.
Під час перебування я помітив високий потік пацієнтів і місцями відчуття «конвеєра». Також відчувалася нестача персоналу, що іноді призводило до скорочених розмов і браку комунікації.
Проте персонал залишався дружелюбним і намагався відповідати на запитання, коли зʼявлявся час. Незважаючи на навантаження, медичні процеси були організовані добре, і я почувався в надійних руках. Програма Fast-Track допомогла швидше відновитися. Загалом я задоволений вибором і рекомендую клініку.
Усі співробітники лікарні дуже добрі й допомагають, але у Beta-відділенні жахливе очікування — уже 2 години без руху. Тому лише 3 зірки. Якби очікування було коротшим, поставила б 5 зірок.
Персонал загалом нормальний. Але харчування в лікарні виявилося не таким, як я звик. Хліб був вологий і липкий, сир несмачний. Якщо я відмічаю чорний чай, я хочу отримати його, а не неприємний мʼятний чай. Здавалося, ніби не вистачає посуду, і замість нормального сервісу використовується пластиковий посуд у великій кількості.
Після скарги сніданок став ідеальним, але використання пластикового посуду все одно розчарувало.
Я залишилася дуже задоволеною доктором Шнайдером в урології. Він не тільки вкрай професійний, але й дуже уважний і дружелюбний. Усе було зрозуміло пояснено, і під час лікування я почувалася в надійних руках. Медперсонал також був дуже доброзичливим і допомагав. Повністю позитивний досвід.
Чесно кажучи, я ніколи не була шанувальницею клініки Золінген. Але мій чоловік був там амбулаторно в кардіології у професора Бехера та його команди. Його зустріли дуже дружелюбно, допомогли і все детально пояснили. Дякую всій станції за добрий прийом, незважаючи на обставини. Окреме спасибі професору Бехеру за його людяність і легкий підхід.
Я хочу поділитися своїм позитивним досвідом у пологовому відділенні та у післяпологовому відділенні. Уся команда була дуже дружелюбною, уважною та професійною. Під час пологів я почувалася в безпеці і під добрим наглядом, що дало мені велику довіру. Особлива подяка акушерці Бетті.
Догляд у післяпологовому відділенні також був відмінним. Медперсонал був уважним, допомагав і дбайливо ставився до мене та моєї дитини. Атмосфера була спокійною та підтримуючою, що зробило перебування дуже комфортним.
Єдиний невеликий мінус — харчування при платних послугах: замовлення записувалися, але не завжди доставлялося те, що було замовлено, а на другий день приносили їжу як напередодні.
Загалом по операції враження було добрим, але це єдине позитивне.
Я потрапив до ZNA з переломом запʼястка, мене екстрено доставили з Єгипту. Операцію мали зробити швидко, але мене змусили чекати 9 днів. У відділенні не видають рецепти, доводиться йти до іншої будівлі і знову чекати. Про це ніхто не попередив.
Також неправильно підібрали ліки, не призначили захист шлунка від ібупрофену, через що в мене почалося подразнення слизової шлунка. У підсумку я дуже розчарований.
Моя дружина дуже задоволена хірургами і технологією DaVinci. Завдяки операції вона швидко повернулася додому і відновилася. Медперсонал у гінекології був дуже дружелюбним.
Лікарі перевантажені, комунікація між медсестрами та лікарями слабка. Пацієнт почувався погано поінформованим і залишеним без належної уваги. Були проблеми з організацією лікування та координацією персоналу.
При зверненні до дитячої амбулаторії зі шкірними ушкодженнями дитину зустріли грубо і з повчальним тоном. Персонал був недостатньо уважний і роздратований. Очікувалося спокійніше і доброзичливіше ставлення до дітей.
Моя сімʼя і я приїхали з Ірландії в грудні на операцію на головному мозку, оскільки я страждав на епілепсію 14 років через каверному. Я багато років звертався до багатьох лікарів і лікарень Ірландії, намагаючись отримати цю операцію, оскільки це викликало величезні проблеми в моєму житті: я більше не міг займатися спортом, виходити та спілкуватися з друзями і виконувати звичайні повсякденні дії без невеликих або сильних нападів. Минулого року це відбувалося майже щодня, і це сильно впливало на мене.
Мені пощастило випадково поговорити по телефону з доктором Ральфом Булем, і з першої секунди я відчув упевненість і вперше подумав, що це справді можна виправити операцією. Він поговорив зі мною та моєю сімʼєю і сказав, що може прооперувати протягом кількох тижнів. Ми приїхали до Золінгена, зустрілися особисто, і він детально обговорював з нами все необхідне стільки часу, скільки нам було потрібно. Через два дні після приїзду мені зробили операцію. Я очікував, що відновлення займе 1–2 місяці, але завдяки доктору Булю та його команді я повернувся додому до Ірландії вже через тиждень, знову міг ходити, говорити і вперше за багато років жити спокійно.
З моменту приїзду і до виписки доктор Буль особисто контролював мій стан і завжди був на звʼязку, даючи поради та відповідаючи на запитання. Я рекомендую доктора Ральфа Буля та його команду всім, хто стикається з каверномою або схожими проблемами. Там, де я 14 років не бачив рішення, він допоміг за лічені дні. Я безмежно вдячний за те, що він змінив моє життя і життя моєї сімʼї.
Нещодавно мені пощастило перенести операцію в Клініці Золінген під керівництвом професора Шенкера, і я хотів би поділитися своїм досвідом. Від початку і до кінця моє лікування і догляд були винятковими.
З самого першого прийому в клініці я відчув, що про мене добре піклуються. Уся команда лікарів знайшла час, щоб відповісти на мої запитання й обговорити мої проблеми. Сам професор Шенкер був надзвичайно професійний і співчував мені. Він у доступній формі розповів про плановану операцію, ризики та очікуваний перебіг. Це допомогло мені краще підготуватися до операції і розвіяти мої страхи.
Сама операція пройшла гладко і без ускладнень. Професор Шенкер і його команда продемонстрували високий рівень компетентності та точності протягом усієї операції. Я відчував себе в надійних руках.
Після операції я перебував під ретельним наглядом і отримував першокласний післяопераційний догляд. Медперсонал був доброзичливий, уважний і завжди готовий задовольнити мої потреби. Професор Шенкер особисто відвідав мене, щоб перевірити прогрес і обговорити подальші дії.
Час відновлення минув швидше, ніж очікувалося, і я дуже задоволений результатами операції. Професор Шенкер і вся команда дійсно виконали першокласну роботу, і тепер я почуваюся здоровим і щасливим, як ніколи раніше.
Спочатку все було добре: пологова зала чудова, персонал доброзичливий.
Але в урології пацієнтка з кровʼю в сечі та порушенням сечовипускання була недостатньо обстежена. Лікар згадав можливий рак сечового міхура, але подальша діагностика не була проведена. За кілька місяців був діагностований рак сечового міхура і проведена операція в іншій клініці.
Також були серйозні проблеми з обслуговуванням, очікуванням і неефективною роботою персоналу в екстрених ситуаціях.
Була операція на носі. Лікарі та обстеження хороші, персонал переважно доброзичливий.
Але були дуже довгі очікування (до 4–5 годин), платне паркування, проблеми з видачею ліків після операції та слабка організація догляду в стаціонарі. Також не було нормальних умов для зберігання речей і обмежена інфраструктура для пацієнтів.
Нещодавно я звернулася в клініку Золінген для проходження медичного обстеження.
З моменту запису на прийом до мене ставилися доброзичливо. Співробітники міжнародного офісу були дуже люб’язні та допомагали мені у вирішенні всіх адміністративних питань.
Під час обстеження за мною доглядала висококваліфікована команда лікарів і медсестер. Вони приділили достатньо часу збору історії хвороби та провели ретельний огляд. Медичне обладнання та оснащення клініки Золінген вражає. Усе чисто, сучасно і добре організовано, що створює приємну атмосферу. Після обстеження я отримала детальний звіт з усіма результатами та рекомендаціями. Звіт був добре структурований і допоміг мені краще зрозуміти стан свого здоров’я та вжити необхідних заходів.
Я з дружиною поїхав на чек-ап обстеження в міську клініку Золінген, якраз коли ми подорожували Німеччиною, нам порекомендували друзі звернутися в клініку, для перевірки здоров’я. Я, звісно, не фанат такого проведення часу, оскільки лікарні та аналізи у мене асоціюються з неприємними відчуттями, але дружина наполягала і ми записалися на чек-ап. Зайняло це все 2 дні, і я дуже був приємно здивований, наскільки швидко, якісно і безболісно всі аналізи та обстеження були проведені, особливо гастроскопія. Результати нам надіслали електронною поштою, оскільки ми не могли більше залишатися в клініці. Олександра і Марія з міжнародного відділу супроводжували нас і перекладали на консультаціях, а також надіслали мед. висновки двома мовами. Дуже рекомендую міську клініку Золінген!
У мене був діагноз пухлина підшлункової залози, у Грузії лікарі не могли мені запропонувати якісне лікування, я вибирав між клінікою в Німеччині та Ізраїлї, у підсумку поїхав до Золінґена, у центр гастроентерології до професора Пфаффенбаха. Я пройшов консультацію, обстеження та операцію в центрі, все було гладко і на високому рівні! Якщо виникали питання щодо лікування або на консультації, мені завжди все роз’яснювали, професор фахівець вищого рівня, він врятував мені життя, за що я йому дуже вдячний.
Хочу написати позитивний відгук від імені мого чоловіка, який проходив лікування в міській клініці Золінген. Кілька тижнів тому ми повернулися додому щасливі та здорові. Лікування чоловіка тривало близько 6 тижнів, за цей час ми пройшли шлях від страху і недовіри, до величезної радості і вдячності. У нас у Мінську лікарі тільки розводили руками і нічого не могли запропонувати при діагнозі рак стравоходу з метастазами в легені та печінку. У Золінген ми пройшли променеву терапію, щодня нас супроводжував персонал з міжнародного відділу, і не було жодного страху і переживання завдяки високому рівню медичного обслуговування. Дякуємо ще раз доктору і персоналу клініки!
Велике дякую професору Ральфу Булю і всьому колективу клініки. Реально врятували.
Загалом усе дуже дружелюбно і приємно організовано, але пацієнта фактично змушують не їсти і вночі будять, щоб перевірити, чи він спить.
Також дуже незручно встановлено час прийомів їжі.
Однак персонал дуже дружелюбний і поважний (це лише мій досвід).
Велике спасибі фахівцям лікарні Золінген, особливо професору Андреасу Зестехенну. Вирішив проблему, з якою маялася довгі роки. Рекомендую всім і відділення лор і саму клініку Золінген: скрізь ідеальна німецька чистота і порядок, персонал дуже доброзичливий і завжди готовий допомогти з будь-якою проблемою!
Відділення інтенсивної терапії було хорошим, вони поставили мого дідуся на ноги. Але потім у стаціонарному відділенні заявили, що він уже підходить для реабілітації. У нього був слиз і рідина в організмі, і це помітили лише наприкінці, коли його довелося реанімувати. Потім його перевели до клініки у Вупперталі, де визнали помилку і хотіли повернути назад. Після стабілізації він потрапив до клініки Бетанien, де, на жаль, помер.
Пологова зала, а також післяпологове відділення за персоналом — на найвищому рівні. Усі привітні та чуйні.
Гігієна у відділенні залишає бажати кращого: заокруглені кути у ванній, волосся попереднього пацієнта в раковині.
Незважаючи на призначений час, довелося чекати 4 години на попереднє обстеження та узгодження ще двох прийомів.
Персонал у ЛОР-відділенні був ввічливим.
Уже на вході все загалом виглядало напруженим і нервовим.
Потрапила до лікаря Зайферта після звичайного обстеження в Дюссельдорфі. Центр лікування раку молочної залози в Золінгені порекомендували не тільки лікарі, знайшла багато відгуків про нього в інтернеті. Добре, що хвороба у мене була на початковій стадії, коли легко уникнути серйозних наслідків. Спасибі персоналу лікарні і дівчаткам з міжнародного відділу!
У Золінгені мені зробили операцію з ендопротезування колінного суглоба. Відмінні лікарі, відмінна клініка. Після заміни я не відчувала абсолютно ніякого дискомфорту. Можливо, трохи боліло. Вже через тиждень я змогла підніматися сходами. Минуло майже 4 місяці – все добре. Величезне дякую колективу ортопедичного відділення і головному лікарю!
