Жалпы алғанда, клиниканың медициналық қызметкерлерімен қарым-қатынасым негізінен оң болды – қызметкерлер мейірімді және көмектесуге дайын еді.
Алайда, операциядан кейінгі кезеңде сүйемелдеуге қатысты жағымсыз жағдай туындады, бұл менде сұрақтар туғызды. Әсіресе, операциядан кейін тасымалдау кезінде медициналық қызметкерлердің нақты анықталмағаны және менің бұл туралы ескертулерімнің ескерілмегені мені алаңдатты.
Сондай-ақ, басшылық қызметкерлердің пациенттер мен олардың туыстарына қатысты дұрыс емес мінез-құлқына жол береді. Менің ойымша, есірткі әсерінен кейін, осал жағдайдағы пациенттерді қызметкерлерді нақты анықтамай тасымалдау проблемалы. Идентификацияның болмауы жауапкершіліктің жоқтығын білдіреді, бұл медициналық мекемеде жол берілмейді.
Мен шын жүректен үлкен және шынайы алғысымды білдіргім келеді.
Менің қызым онкологиялық науқас болды және химиотерапия мен антидене терапиясынан өтті. Осы қиын кезеңде бізді ерекше медициналық және адамгершілік назармен сүйемелдеді.
Әсіресе, аға дәрігерлерге, әсіресе доктор Циммерманға және барлық дәрігерлер командасына ерекше алғыс. Олар әрқашан менің қызымның қасында болды, тіпті демалыс және мереке күндері де, әрқашан қолжетімді, белсенді және үлкен жанашырлықпен. Біз ешқашан өзімізді тастап кеткендей сезінген жоқпыз.
Сондай-ақ, онкологиялық амбулаторияның медициналық қызметкерлерін ерекше атап өткім келеді. Медбикелер әрқашан мейірімді, кәсіби, шыдамды және білікті болды. Олардың өз жұмыстарын жүрекпен және жауапкершілікпен орындайтыны көрініп тұр.
Тамаша емдеудің, кәсіби шешімдердің және адамгершілік қолдаудың арқасында менің қызым қатерлі ісікті жеңді. Біз шексіз ризамыз. Өтінемін, осы алғысты бүкіл командаға жеткізіңіз – сіздер үлкен жұмыс атқарасыздар, кәсіби және адамгершілік тұрғыдан.
Золинген қалалық клиникалық орталығының бүкіл командасына, әсіресе хирургия бөлімінің Хайдер мырзасына алғыс айтқым келеді. Бастапқыда мен өзімді сенімді қолда сезіндім. Ол бәрін егжей-тегжейлі түсіндірді, сабырлы және кәсіби болды, бұл маған қиын жағдайда сенімділік берді.
Ол әрқашан менің шағымдарыма жауап берді және мені шынымен тыңдап, елеп жатқандай сезім тудырды. Сондай-ақ, медициналық қызметкерлер мұқият және мейірімді болды. Мен қамқорлық үшін өте ризамын және хирургия бөлімін және Хайдер мырзаны толығымен ұсына аламын.
Жүктілікті басқару бөлімі тамаша болды. Дәрігерлер, акушерлер және медбикелер өте мейірімді, кәсіби және қолдаушы болды. Мен алған қамқорлықты шын жүректен бағалаймын. Менің ауыр жағдайыма байланысты мені басқа ауруханаға ауыстырды. Мен ауыстырылған жаңа ауруханада мен өмірімде кездестірген ең нашар медбикелер құрамы болды. Мүмкін, бұл менің африкалық болғанымнан шығар. Олар маған мән бермейді және мені тыңдамайды. Мен Золинген ауруханасына қайтып оралғым келеді.
Мен бұл клиниканы саналы түрде таңдадым, өйткені мұнда заманауи Fast-Track бағдарламасы қолданылады. Принциптері ERAS-қа ұқсас: жеделдетілген мобилизация, құрылымдалған процестер және жұмсақ қалпына келтіру. Сонымен қатар, мен үшін DKZ сертификаттауы маңызды болды. Клиниканың жақындығы да тексерулер мен кейінгі бақылау үшін артықшылық болды.
Болу кезінде мен пациенттердің көп ағынын және кей жерлерде «конвейер» сезімін байқадым. Сондай-ақ, персоналдың жетіспеушілігі сезілді, бұл кейде қысқартылған әңгімелерге және коммуникацияның жетіспеушілігіне әкелді.
Дегенмен, персонал мейірімді болып қалды және уақыт болған кезде сұрақтарға жауап беруге тырысты. Жүктемеге қарамастан, медициналық процестер жақсы ұйымдастырылды және мен өзімді сенімді қолда сезіндім. Fast-Track бағдарламасы тезірек қалпына келуге көмектесті. Жалпы алғанда, мен таңдауыма ризамын және клиниканы ұсынамын.
Аурухананың барлық қызметкерлері өте мейірімді және көмектеседі, бірақ Beta бөлімінде күту өте ұзақ – 2 сағат бойы ешқандай қозғалыс жоқ. Сондықтан тек 3 жұлдыз. Егер күту қысқа болса, 5 жұлдыз қояр едім.
Жалпы персонал қалыпты. Бірақ ауруханадағы тамақтану мен үйренгендей болмады. Нан ылғалды және жабысқақ, ірімшік дәмсіз болды. Егер мен қара шайды белгілесем, оны алғым келеді, жағымсыз жалбыз шайын емес. Ыдыс-аяқ жетіспейтін сияқты болды, және қалыпты қызмет көрсетудің орнына көп мөлшерде пластикалық ыдыс-аяқ қолданылды.
Шағымнан кейін таңғы ас тамаша болды, бірақ пластикалық ыдыс-аяқты қолдану әлі де көңіл қалдырды.
Урологиядағы доктор Шнайдерге өте риза болдым. Ол өте кәсіби ғана емес, сонымен қатар өте мұқият және мейірімді. Барлығы түсінікті түсіндірілді, және емдеу кезінде өзімді сенімді қолда сезіндім. Медперсонал да өте мейірімді және көмектесті. Толықтай оң тәжірибе.
Шынымды айтсам, мен ешқашан Золинген клиникасының жанкүйері болған емеспін. Бірақ күйеуім сол жерде кардиологияда профессор Бехер мен оның командасында амбулаторлық ем қабылдады. Оны өте мейірімді қарсы алды, көмектесті және бәрін егжей-тегжейлі түсіндірді. Барлық станцияға жағдайға қарамастан жақсы қабылдағаны үшін рахмет. Профессор Бехерге адамгершілігі мен жеңіл тәсілі үшін ерекше рахмет.
Мен босану бөліміндегі және босанғаннан кейінгі бөлімдегі оң тәжірибеммен бөліскім келеді. Бүкіл команда өте мейірімді, мұқият және кәсіби болды. Босану кезінде өзімді қауіпсіз және жақсы бақылауда сезіндім, бұл маған үлкен сенімділік берді. Акушер Беттинаға ерекше алғыс білдіремін.
Босанғаннан кейінгі бөлімдегі күтім де тамаша болды. Медперсонал мұқият, көмекшіл және маған және балама қамқорлықпен қарады. Атмосфера тыныш және қолдаушы болды, бұл болуды өте ыңғайлы етті.
Жалғыз кішкене кемшілік – ақылы қызметтердегі тамақтану: тапсырыстар жазылды, бірақ әрқашан тапсырылған нәрсе жеткізілмеді, ал екінші күні алдыңғы күндегідей тамақ әкелді.
Жалпы операция туралы әсерім жақсы болды, бірақ бұл жалғыз жағымды нәрсе.
Мен ZNA-ға білегім сынып түстім, мені Мысырдан шұғыл жеткізді. Операция тез жасалуы керек еді, бірақ мені 9 күн күттірді. Бөлімде рецепт берілмейді, басқа ғимаратқа барып, қайтадан күтуге тура келеді. Бұл туралы ешкім ескертпеді.
Сондай-ақ, дәрі-дәрмектер дұрыс таңдалмады, ибупрофеннен асқазанды қорғау тағайындалмады, соның салдарынан менде асқазан шырышты қабығының тітіркенуі басталды. Нәтижесінде мен қатты көңілім қалды.
Менің әйелім хирургтарға және DaVinci технологиясына өте риза. Операцияның арқасында ол тез үйіне оралып, қалпына келді. Гинекологиядағы медперсонал өте мейірімді болды.
Дәрігерлер шамадан тыс жүктелген, медбикелер мен дәрігерлер арасындағы байланыс нашар. Пациент өзін нашар хабардар етілген және тиісті назардан тыс қалғандай сезінді. Емдеуді ұйымдастыруда және персоналды үйлестіруде проблемалар болды.
Балалар амбулаториясына баланың тері зақымдануымен жүгінгенде, оны дөрекі және өсиет айтқандай қарсы алды. Персонал жеткіліксіз мұқият және тітіркенген болды. Балаларға қатысты тыныш және мейірімді қарым-қатынас күтілді.
Менің отбасым және мен желтоқсан айында миға операция жасату үшін Ирландиядан келдік, өйткені мен 14 жыл бойы каверномаға байланысты эпилепсиямен ауырдым. Мен көп жылдар бойы Ирландиядағы көптеген дәрігерлерге және ауруханаларға осы операцияны жасатуға тырысып жүрдім, өйткені бұл менің өмірімде үлкен проблемалар туғызды: мен енді спортпен айналыса алмайтын болдым, достарыммен шығып араласа алмайтын болдым және кішігірім немесе қатты ұстамаларсыз күнделікті әдеттегі әрекеттерді орындай алмайтын болдым. Өткен жылы бұл күн сайын дерлік болып тұрды, бұл маған қатты әсер етті.
Мен кездейсоқ доктор Ральф Бульмен телефон арқылы сөйлесу бақытына ие болдым, және бірінші секундтан бастап мен сенімділік сезіндім және бұл шынымен де операция арқылы түзетілуі мүмкін деп ойладым. Ол менімен және менің отбасыммен сөйлесті және бірнеше апта ішінде операция жасай алатынын айтты. Біз Золингенге келдік, жеке кездестік, және ол бізге қажетті барлық нәрсені бізге қажетті уақыт бойы егжей-тегжейлі талқылады. Келгеннен кейін екі күннен соң маған операция жасалды. Мен қалпына келу 1-2 айға созылады деп күткен едім, бірақ доктор Буль мен оның командасының арқасында мен бір аптадан кейін Ирландияға үйге оралдым, қайтадан жүре алдым, сөйлей алдым және көп жылдардан кейін алғаш рет тыныш өмір сүре алдым.
Келген сәттен бастап шығарылғанға дейін доктор Буль менің жағдайымды жеке бақылап отырды және әрқашан байланыста болып, кеңестер беріп, сұрақтарға жауап берді. Мен доктор Ральф Бульді және оның командасын кавернома немесе ұқсас проблемалармен бетпе-бет келген кез келген адамға ұсынамын. Мен 14 жыл бойы шешімін көрмеген жерде, ол бірнеше күн ішінде көмектесті. Оның менің және менің отбасымның өмірін өзгерткені үшін шексіз ризамын.
Жақында мен Золинген клиникасында профессор Шенкердің жетекшілігімен ота жасату бақытына ие болдым және өз тәжірибеммен бөліскім келеді. Басынан аяғына дейін менің емім мен күтімім ерекше болды.
Клиникаға алғаш келген сәттен бастап мен өзімді жақсы күтімде сезіндім. Дәрігерлердің бүкіл командасы менің сұрақтарыма жауап беруге және мәселелерімді талқылауға уақыт тапты. Профессор Шенкердің өзі өте кәсіби және маған жанашырлық танытты. Ол жоспарланған ота, қауіптер және күтілетін барысы туралы қолжетімді түрде айтып берді. Бұл маған отаға жақсырақ дайындалуға және қорқыныштарымды сейілтуге көмектесті.
Отаның өзі сәтті және асқынусыз өтті. Профессор Шенкер және оның командасы ота барысында жоғары деңгейдегі құзыреттілік пен дәлдікті көрсетті. Мен өзімді сенімді қолда сезіндім.
Отадан кейін мен мұқият бақылауда болдым және бірінші дәрежелі операциядан кейінгі күтім алдым. Медбикелер құрамы мейірімді, зейінді және менің қажеттіліктерімді қанағаттандыруға әрқашан дайын болды. Профессор Шенкер жеке өзі менің жағдайымды тексеруге және одан әрі әрекеттерді талқылауға келді.
Қалпына келтіру уақыты күтілгеннен тезірек өтті, мен ота нәтижелеріне өте ризамын. Профессор Шенкер және бүкіл команда шынымен де бірінші дәрежелі жұмыс атқарды, енді мен өзімді бұрынғыдан да сау және бақытты сезінемін.
Бастапқыда бәрі жақсы болды: босану бөлмесі тамаша, қызметкерлер мейірімді.
Бірақ урологияда несепте қан және несеп шығару бұзылысы бар пациентке жеткіліксіз тексеру жүргізілді. Дәрігер қуық асты безінің ықтимал қатерлі ісігін атап өтті, бірақ одан әрі диагностика жүргізілмеді. Бірнеше айдан кейін қуық асты безінің қатерлі ісігі диагнозы қойылып, басқа клиникада ота жасалды.
Сондай-ақ, қызмет көрсетуде, күтуде және төтенше жағдайларда персоналдың тиімсіз жұмысында елеулі проблемалар болды.
Мұрынға ота жасалды. Дәрігерлер мен тексерулер жақсы, персонал негізінен мейірімді.
Бірақ өте ұзақ күтулер (4–5 сағатқа дейін), ақылы тұрақ, отадан кейін дәрі-дәрмек берудегі проблемалар және стационардағы күтімді ұйымдастырудың әлсіздігі болды. Сондай-ақ, заттарды сақтауға арналған қалыпты жағдайлар және пациенттерге арналған шектеулі инфрақұрылым болмады.
Жақында мен медициналық тексеруден өту үшін «Золинген» клиникасына жүгіндім.
Қабылдауға жазылған сәттен бастап маған мейірімділікпен қарады. Халықаралық бөлім қызметкерлері өте сыпайы болды және барлық әкімшілік мәселелерді шешуге көмектесті.
Тексеру кезінде мені жоғары білікті дәрігерлер мен медбикелер командасы бақылады. Олар ауру тарихын жинауға жеткілікті уақыт бөліп, мұқият тексеру жүргізді. Золинген клиникасының медициналық жабдықтары мен құралдары таң қалдырады. Бәрі таза, заманауи және жақсы ұйымдастырылған, бұл жағымды атмосфера жасайды. Тексеруден кейін мен барлық нәтижелер мен ұсыныстарды қамтитын толық есеп алдым. Есеп жақсы құрылымдалған және денсаулығымның жағдайын жақсырақ түсінуге және қажетті шараларды қабылдауға көмектесті.
Мен әйеліммен Германияда саяхаттап жүргенде Золинген қалалық клиникасына чек-ап тексеруге бардым, достарымыз денсаулықты тексеру үшін клиникаға баруды ұсынды. Әрине, мен мұндай уақыт өткізудің жанкүйері емеспін, өйткені ауруханалар мен талдаулар менде жағымсыз сезімдермен байланысты, бірақ әйелім талап етті және біз чек-апқа жазылдық. Бұл бәрі 2 күнге созылды, мен барлық талдаулар мен тексерулер, әсіресе гастроскопия қаншалықты тез, сапалы және ауыртпалықсыз өткізілгеніне өте таң қалдым. Нәтижелерді бізге электрондық пошта арқылы жіберді, өйткені біз клиникада қала алмадық. Халықаралық бөлімнен Александра мен Мария бізді алып жүрді және консультацияларда аударма жасады, сондай-ақ медициналық қорытындыларды екі тілде жіберді. Золинген қалалық клиникасын өте ұсынамын!
Менде ұйқы безінің ісігі диагнозы болды, Грузиядағы дәрігерлер маған сапалы ем ұсына алмады, мен Германия мен Израильдегі клиниканы таңдадым, нәтижесінде Золингенге, гастроэнтерология орталығына профессор Пфаффенбахқа бардым. Мен орталықта кеңес алудан, тексеруден және операциядан өттім, бәрі жақсы және жоғары деңгейде болды! Емдеу немесе кеңес беру кезінде сұрақтар туындаса, маған әрқашан бәрін түсіндіріп берді, профессор жоғары деңгейдегі маман, ол менің өмірімді сақтап қалды, ол үшін оған өте ризамын.
Золинген қалалық клиникасында емделген жұбайымның атынан оң пікір жазғым келеді. Бірнеше апта бұрын біз үйге бақытты және сау болып оралдық. Күйеуімнің емі шамамен 6 аптаға созылды, осы уақыт ішінде біз қорқыныш пен сенімсіздіктен үлкен қуаныш пен алғысқа дейінгі жолды жүріп өттік. Біздің Минскіде дәрігерлер өкпе мен бауырға метастаздар берген өңеш обыры диагнозы кезінде ештеңе ұсына алмай, тек қолдарын жайды. Золингенде біз сәулелік терапиядан өттік, күн сайын бізді халықаралық бөлімнің қызметкерлері алып жүрді, және медициналық қызмет көрсетудің жоғары деңгейінің арқасында ешқандай қорқыныш пен уайым болған жоқ. Дәрігерге және клиника қызметкерлеріне тағы да рахмет!
Профессор Ральф Бульға және клиниканың барлық ұжымына үлкен рахмет. Шынымен құтқарды.
Жалпы алғанда, бәрі өте мейірімді және жағымды ұйымдастырылған, бірақ пациентті іс жүзінде тамақ ішпеуге мәжбүрлейді және түнде ұйықтап жатқанын тексеру үшін оятады.
Сондай-ақ, тамақтану уақыты өте ыңғайсыз белгіленген.
Дегенмен, персонал өте мейірімді және құрметті (бұл тек менің тәжірибем).
Золинген ауруханасының мамандарына, әсіресе профессор Андреас Зестехеннге үлкен рахмет. Көп жылдар бойы мазалаған мәселені шешті. ЛОР бөлімін де, Золинген клиникасының өзін де бәріне ұсынамын: барлық жерде тамаша неміс тазалығы мен тәртібі, персонал өте мейірімді және кез келген мәселеде көмектесуге әрқашан дайын!
Интенсивті терапия бөлімі жақсы болды, олар менің атамды аяғына тұрғызды. Бірақ кейін стационарлық бөлімде оның реабилитацияға жарамды екенін айтты. Оның денесінде шырыш пен сұйықтық болды, және бұл тек соңында, оны реанимациялау қажет болғанда ғана байқалды. Содан кейін оны Вуппертальдағы клиникаға ауыстырды, онда қатені мойындап, кері қайтарғысы келді. Тұрақтанғаннан кейін ол Бетаниен клиникасына түсті, онда, өкінішке орай, қайтыс болды.
Босану залы, сондай-ақ босанғаннан кейінгі бөлім персонал бойынша – жоғары деңгейде. Бәрі мейірімді және сезімтал.
Бөлімдегі гигиена жақсырақ болғанын қалайды: ваннадағы дөңгеленген бұрыштар, раковинадағы алдыңғы пациенттің шаштары.
Белгіленген уақытқа қарамастан, алдын ала тексеру және тағы екі қабылдауды келісу үшін 4 сағат күтуге тура келді.
ЛОР бөліміндегі персонал сыпайы болды.
Кіреберісте-ақ бәрі жалпы алғанда шиеленісті және жүйкелі көрінді.
Дюссельдорфтағы қарапайым тексеруден кейін доктор Зайфертке бардым. Золингендегі сүт безі қатерлі ісігін емдеу орталығын дәрігерлер ғана емес, интернеттен де ол туралы көптеген пікірлер таптым. Ауруымның бастапқы сатысында болғаны жақсы, бұл кезде ауыр зардаптардан оңай құтылуға болады. Аурухана қызметкерлеріне және халықаралық бөлімнің қыздарына рахмет!
Золингенде маған тізе буынының артропластикасы бойынша операция жасалды. Тамаша дәрігерлер, тамаша клиника. Алмастырғаннан кейін мен ешқандай ыңғайсыздықты сезінген жоқпын. Мүмкін, аздаған ауырсыну болған шығар. Бір аптадан кейін мен баспалдақпен көтеріле алдым. Шамамен 4 ай өтті – бәрі тамаша. Ортопедия бөлімінің ұжымына және бас дәрігерге үлкен рахмет!
