Política de Privacidad de

Experts Medical

Valoramos y respetamos su privacidad

Sus datos se recopilan únicamente para los fines previstos y con su pleno consentimiento. Usted tiene derecho a eliminar sus datos de todas nuestras propiedades en cualquier momento.

El propósito de este documento es familiarizarle con la nueva Política de Privacidad de Experts Medical, una empresa de servicios ucraniana registrada bajo FLP "Chabdaieva Mariia Mykolaevna" con el número de registro 3287504303.

Página web = Experts-Medical. La dirección del sitio web https://experts-medical.com/ y todas las cuentas de redes sociales asociadas.

NOSOTROS = Experts Medical como organización empresarial.

Usted = Como persona física o jurídica.

Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable ("interesado"), por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, datos del pedido, datos del vehículo.

Cuando visita nuestro sitio web o desea obtener información sobre alguno de nuestros servicios o sobre cómo hacer negocios con nosotros, es posible que tenga que compartir información con nosotros, incluida información personal. Esta información puede ser de cualquier tipo, dependiendo del alcance o del tipo de servicio requerido. El Aviso de Privacidad se aplica independientemente de los dominios, plataformas y dispositivos utilizados (por ejemplo, ordenadores, dispositivos móviles, etc.).

Le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le asisten en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En nuestro aviso de privacidad utilizamos otros términos definidos por el GDPR. Entre ellos se incluyen términos como tratamiento, restricción del tratamiento, elaboración de perfiles, seudonimización, responsable del tratamiento, encargado del tratamiento, destinatario, tercero, consentimiento, autoridad de control y organización internacional. Encontrará las definiciones pertinentes de estos términos en el artículo 4 del RGPD.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos y a quién puedo dirigirme?

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

PE Chabdaeva Maria titular de los derechos de la marca "Experts Medical"

Ucrania, Kharkov, Avenida Gagarin 176/5, 61124

 +380500658570, correo electrónico: doctor@exp-medical.com

Puede ponerse en contacto con nuestra responsable de protección de datos, Maria Chabdaeva

en el tel:+380500658570,

correo electrónico: doctor@exp-medical.com

Ucrania, Kharkov, Avenida Gagarin 176/5, 61124

2. Recopilamos la siguiente información:

Dependiendo de la naturaleza de los servicios requeridos, podemos recopilar diferentes tipos de datos, que incluyen, pero no se limitan a:

2.1 Datos personales

Cuando usa nuestro sitio web solo para información, es decir, si no se registra ni nos envía información de otra manera, solo recopilamos los datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor. Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos de acceso, que son técnicamente necesarios para mostrarle nuestro sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad. Los datos de acceso incluyen la dirección IP, la fecha y hora de la solicitud, la diferencia horaria con respecto al meridiano de Greenwich (GMT), el contenido de la solicitud (es decir, el nombre del sitio web específico al que se accede), el estado de acceso/código de estado HTTP, la cantidad de datos transmitidos en cada caso, la URL de referencia (la página visitada anteriormente), el sistema operativo y su interfaz, el idioma y la versión del software del navegador y la notificación de una búsqueda exitosa. Además, recibimos sus datos personales si se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, correo electrónico o chat.

Esto puede incluir su nombre, apellidos, dirección residencial, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información sobre ciudadanía o nacionalidad.

2.2 Datos médicos

Si se ha puesto en contacto con nosotros para someterse a un tratamiento, cirugía plástica, chequeos u otros problemas de salud, podemos recopilar esta información, que puede incluir su salud física y mental pasada y presente de usted y de sus seres queridos.

2.3 Documentación administrativa

Cuando organizamos un viaje, podemos recopilar información sobre sus visados anteriores o actuales, copias de pasaportes, certificados de nacimiento y/o matrimonio, códigos de identificación, permiso paterno para llevar a un niño al extranjero y cualquier otro documento necesario para preparar sus documentos de viaje, reservas de hotel y billetes de avión.

2.4 Datos técnicos

En nuestro sitio web utilizamos cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto, normalmente formados por letras y números, que se almacenan en el ordenador del usuario cuando visita determinadas páginas de Internet. Algunas de estas cookies son necesarias para que nuestro sitio web funcione, mientras que otras nos ayudan a mejorarlo al darnos información sobre cómo lo utiliza el usuario. Por defecto, solo utilizamos cookies esenciales. Las cookies esenciales proporcionan las funciones básicas de nuestro sitio web. Sin estas cookies, es posible que el sitio web no se muestre correctamente o que algunas partes del sitio web no funcionen correctamente. El uso de cookies esenciales solo puede impedirse mediante la configuración adecuada de su navegador.

Cuando visite el sitio web, es posible que su navegador acepte una solicitud de recogida de cookies. Tiene derecho a aceptar o rechazar la recopilación de sus datos a través de cookies por parte de expert-medical.com. Las cookies recopilan los siguientes datos: sus datos técnicos, como la ubicación geográfica, la dirección IP, el proveedor de servicios de Internet, el tipo de sistema operativo, el navegador, la fecha y la hora de visita a este sitio web; el número de veces que nos visita, las direcciones de referencia o los motores de búsqueda que utilizó para encontrarnos; estos datos pueden almacenarse en archivos estadísticos y de registro en nuestro servidor.

2.5 Información de marketing:

Estas tecnologías son utilizadas por los anunciantes para mostrar anuncios relevantes para sus intereses:

• Píxel de Facebook
• Anuncios de Google
• Google Analytics
• Google Ads Remarketing
• Vídeos de YouTube

Estas tecnologías nos permiten analizar el comportamiento de los usuarios y recoger sus comentarios para mejorar el rendimiento:

• Hotjar
• Trustpilot
• Google Maps

3. Recogemos su información de las siguientes maneras:

Por lo general, sus datos se nos facilitan directamente, pero en algunos casos pueden ser enviados de forma indirecta:

• A través de la dirección de correo electrónico
• A través de WhatsApp, Viber o Telegram
• A través de una llamada telefónica
• A través de los formularios que se le facilitan en expert-medical.com
• A través de nuestros agentes en persona
• A través de un médico u hospital
• A través de un miembro de su familia o una persona autorizada
• A través de sus beneficiarios (compañías de seguros, etc.)

Almacenamos su información de las siguientes formas:

Sus datos electrónicos pueden almacenarse en ordenadores de nuestra propiedad, en nuestro sistema CRM y en nuestra sala de chat para la comunicación. Utilizamos las máximas medidas para proteger estos ordenadores de intrusos y robos de datos.

Sus datos electrónicos sólo podrán compartirse con un médico o centro médico en el extranjero con el fin de organizar su tratamiento o consulta médica a distancia.

Lo que NO hacemos con sus datos:

Utilizamos sus datos para los fines previamente acordados con usted y únicamente con el fin de prestarle el servicio previamente acordado con usted.

NO vendemos, comerciamos ni compartimos sus datos con terceros irrelevantes. Ningún anunciante tendrá acceso a sus datos a través de nosotros. No compartimos su información con ninguna otra parte con fines políticos, educativos, de investigación o de marketing.

Qué HACEMOS con sus datos:

Los datos pueden utilizarse para organizar tratamientos, exámenes o cirugía plástica para usted o sus seres queridos, para evaluar su estado físico o mental si se pone en contacto con nosotros con fines médicos.

Si nos ha facilitado sus datos financieros, como su cuenta bancaria y su cuenta de tarjeta de crédito, esta información sólo se utilizará si necesitamos enviarle facturas o cobrarle por algún servicio prestado.

Si sus datos son de carácter técnico (mencionados anteriormente), sólo serán utilizados por nuestros webmasters y analistas para mejorar nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. La información técnica no entra necesariamente dentro de la información personal ni de la información personal sensible.

4. ¿Quién puede acceder a mis datos?

Dentro de nuestra organización, los departamentos relevantes necesitan conocer sus datos para ofrecer servicios de organización de tratamientos médicos y cirugías plásticas.

Además, los encargados del tratamiento de datos que hemos contratado (según el art. 28 del RGPD) también pueden acceder a sus datos para los fines mencionados. Estas son empresas que prestan servicios en áreas como TI, telecomunicaciones, ventas y marketing. Si empleamos procesadores para prestar nuestros servicios, implementaremos las medidas legales, técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales de acuerdo con la legislación vigente.

Cualquier transferencia de datos a terceros se realizará únicamente dentro del marco de los requisitos legales y para la ejecución del servicio de organización del tratamiento solicitado por usted. Solo facilitaremos sus datos a terceros si es necesario, por ejemplo, según el Art. 6, párrafo 1, frase 1, letra b del RGPD para fines contractuales o sobre la base de intereses legítimos conforme al Art. 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD para el funcionamiento económico y eficiente de nuestro negocio, o si usted ha dado su consentimiento a la transferencia de datos. En caso de uso puramente informativo del sitio web, no transmitimos datos a terceros.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos mientras gestionamos su consulta y le prestamos servicios. Por ejemplo, mantendremos sus datos médicos durante el tiempo que sea necesario para organizar su tratamiento. Sus datos personales se conservarán durante 3 años en caso de que necesite renovar nuestros servicios, a menos que solicite su eliminación antes.

Una vez finalizado el servicio, tiene derecho a solicitarnos la devolución (si está disponible) o la eliminación de sus datos (en el caso de copias electrónicas). A continuación, encontrará las instrucciones para solicitar la eliminación o devolución de sus datos.

Si decide no proceder, los datos del solicitante se eliminarán después de 6 meses. Si ha dado su consentimiento para seguir almacenando sus datos personales, los transferiremos a nuestra base de datos de solicitantes. Allí, los datos se eliminarán si retira su consentimiento o, como máximo, después de 5 años. Si se cubre una vacante con sus datos, estos se almacenarán en nuestro sistema de gestión de personal.

6. Cómo ponerse en contacto con nosotros o solicitar la eliminación de sus datos:

Si tiene alguna pregunta o inquietud, puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes maneras: Por correo postal a Experts Medical, Haharina avenur 176/5 of 101 61124 K. Kharkiv, Ucrania. Por correo electrónico a doctor@exp-medical.com

Cuando envíe un correo electrónico, indique en el asunto "Datos personales y privacidad".

7. ¿Se transfieren los datos a un tercer país o a una organización internacional?

Los datos proporcionados se procesarán en la Unión Europea y en Turquía. Para los países donde la Comisión no ha adoptado una decisión de adecuación en virtud del artículo 45 del RGPD, como es el caso de Turquía, normalmente acordaremos cláusulas contractuales estándar de la UE con los destinatarios de sus datos o solicitaremos su consentimiento para la transferencia de datos.

8. ¿Cuáles son mis derechos como interesado?

De acuerdo con el artículo 15 del RGPD, usted tiene derecho a saber si se están tratando datos personales que le conciernen y, en caso necesario, a acceder a dichos datos. En este caso, le proporcionaremos los datos personales almacenados. También tiene derecho a la información detallada en el artículo 15, apartado 1 del RGPD. Sin embargo, este derecho no es ilimitado; las limitaciones del derecho se especifican en el artículo 15, apartado 4 del RGPD.

Tiene derecho a que se corrijan sin demora los datos personales incorrectos que le conciernen y a que se completen los datos personales incompletos de acuerdo con el artículo 16 del RGPD.

Tiene derecho a que se supriman sin demora indebida los datos personales que le conciernen, conforme al artículo 17 del RGPD. El derecho a la supresión ("derecho al olvido") no es ilimitado. En particular, no se puede reclamar la supresión si necesitamos seguir tratando sus datos personales para cumplir con nuestro contrato, para cumplir con una obligación legal o para presentar, ejercer o defender reclamaciones legales. Los requisitos y limitaciones del derecho a la supresión se detallan en el artículo 17 del RGPD.

Puede retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Tenga en cuenta que la retirada solo surtirá efecto en el futuro y no afectará la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento previo a la retirada.

9. ¿Por qué tratamos sus datos (finalidad del tratamiento) y con qué fundamento jurídico?

Tratamos los datos personales de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para los siguientes fines y motivos legales:

Consentimiento, Art. 6 párrafo 1 frase 1 letra a del RGPD: Cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios de organización de tratamientos, consiente el tratamiento de sus datos personales para fines específicos, como ponernos en contacto con usted (por ejemplo, a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico, WhatsApp, etc.) y tramitar sus consultas, enviarle boletines, publicidad por teléfono, correo electrónico, SMS, etc. Este tratamiento es legítimo sobre la base de su consentimiento. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento. Tenga en cuenta que la retirada del consentimiento solo es válida para el futuro, por lo que el tratamiento realizado antes de la retirada no se verá afectado. La retirada del consentimiento puede enviarse a los datos de contacto facilitados anteriormente.

Consentimiento, Art. 6 párrafo 1 frase 1 letra a y Art. 9 párrafo 1 del RGPD: Al marcar la casilla de la Declaración de Consentimiento al enviar el formulario de contacto, usted da explícitamente su consentimiento informado a la recogida, tratamiento y uso de la información personal, incluidos sus datos de salud, que nos facilita para obtener información sobre las opciones y los costes de los servicios de asistencia sanitaria en los que está interesado. Esto incluye compartir sus datos con hospitales, clínicas u otros proveedores de asistencia sanitaria dentro y fuera de la UE/EEE.

Cumplimiento de un contrato o medidas precontractuales a petición del interesado, Artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD: Cuando se ponga en contacto con nosotros (a través de un formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp), además de cualquier consentimiento para procesar una solicitud de contacto y su tratamiento, sus datos serán procesados antes de la celebración de un contrato o para el cumplimiento de un contrato (Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD).

Si se pone en contacto con nosotros como proveedor de servicios sanitarios (a través de un formulario de contacto, correo electrónico, servicio de mensajería, etc.), sus datos de contacto y la información sobre su consulta o clínica se procesarán para gestionar la solicitud de contacto y su tratamiento sobre la base de la aplicación de medidas precontractuales y el cumplimiento del contrato (Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD).

10. ¿Estoy obligado a proporcionar mis datos?

Para usar nuestro sitio web, es necesario proporcionar los datos personales requeridos por razones técnicas o de seguridad informática. Si no proporcionas estos datos, no podrás utilizar nuestro sitio web.

Cuando te pongas en contacto con nosotros a través de un formulario o por correo electrónico, solo debes proporcionar los datos personales necesarios para procesar tu consulta. De lo contrario, es posible que no podamos gestionar tu solicitud.

11. Menores de edad

No recopilamos ni recopilaremos conscientemente datos personales directamente de menores de 16 años. Solo podremos tratar los datos de un menor de 16 años a petición de uno de sus padres o tutores y únicamente después de verificar la identidad del padre o tutor y la autoridad para representar al menor.

12. Representación en nuestras clínicas asociadas

Si lo deseas, nos encargamos de organizar la cita inicial en la clínica de tu elección. Al concertar una cita, tus datos básicos (dirección y datos de contacto) y los datos médicos necesarios para la consulta inicial, como los métodos de tratamiento deseados y la fecha de la cita, serán proporcionados al médico que te atenderá.

13. Tratamiento de datos personales en el uso de servicios externos en línea

13.1 Google Analytics

Utilizamos el servicio de análisis web Google Analytics de Google Ireland Limited (número de registro: 368047), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.), en adelante "Google".

El servicio de análisis web Google Analytics utiliza cookies. La información generada por las cookies sobre el uso de nuestro sitio web generalmente se transmite a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí. El tratamiento de tus datos en EE.UU. conlleva riesgos para tu privacidad, como se menciona anteriormente. Al dar tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies, aceptas el tratamiento de tus datos en EE.UU., a pesar del posible acceso por parte de las autoridades estadounidenses, conforme al Art. 49, párr. 1, lit. GDPR.

Google procesa los datos para nosotros con el fin de evaluar el uso de nuestro sitio web por parte de los visitantes, crear informes sobre las actividades en nuestro sitio web y proporcionar servicios adicionales relacionados con el uso de nuestro sitio web. Al hacerlo, se crean perfiles de uso seudonimizados de los visitantes del sitio web basados en los datos procesados.

Durante tu visita al sitio web, se recogen, entre otros, los siguientes datos:

• Páginas vistas,
• Logros de objetivos de contacto, como solicitudes de contacto o suscripciones a boletines informativos,
• Tu uso de nuestro sitio web, como clics y tiempo de permanencia en una de nuestras páginas,
• Tu ubicación aproximada (país),
• Tu dirección IP (de forma abreviada para que no pueda asignarse claramente),
• Información técnica como tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet utilizado, dispositivo terminal y resolución de pantalla,
• A través de qué sitio web o medio publicitario llegaste a nosotros.

Google Analytics almacena cookies en tu navegador durante dos años después de tu última visita. Estas cookies contienen un ID de usuario generado aleatoriamente que puede utilizarse para reconocerte en futuras visitas al sitio web.

Los datos registrados se almacenan junto con el ID de usuario generado aleatoriamente, lo que nos permite evaluar perfiles de usuario seudónimos. Estos datos de usuario se eliminan automáticamente al cabo de 14 meses. Otros datos de carácter no personal se almacenan de forma agregada durante un periodo de tiempo ilimitado. La dirección IP transmitida por tu navegador no se combinará con otros datos de Google.

Utilizamos Google Analytics con la anonimización de IP activada. Esto significa que Google acorta la dirección IP del usuario en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transferirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se acortará allí.

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Utilizamos el remarketing de Google Analytics para mostrar los anuncios que publicamos en Google o en sus socios únicamente a usuarios que también han mostrado interés en nuestro sitio web o en determinados productos o servicios (por ejemplo, interés en determinados temas de nuestro sitio web) que nosotros transmitimos a Google (el denominado "remarketing"). Con el remarketing queremos asegurarnos de que nuestros anuncios sean relevantes para los intereses de los usuarios y no provoquen ansiedad.

Actualización de la política

La legislación aplicable y nuestras prácticas de tratamiento de datos cambian con el tiempo. Si decidimos actualizar nuestra Política o cambiar el alcance/propósitos de los datos que procesamos, publicaremos los cambios en el Sitio. Si se producen cambios sustanciales en las prácticas de tratamiento, se lo notificaremos previamente o, cuando así lo exija la ley, solicitaremos su consentimiento antes de realizar dichos cambios. Le agradecemos su interés por nuestras prácticas de protección y tratamiento de datos personales.

Última actualización 18.06.2024